Columnコラム

観光とビジネスの中心地である大阪では、ホテル業界が慢性的な人材不足に直面しています。インバウンド需要の回復や新規ホテルの開業が続く中、フロント、ハウスキーピング、料飲など多様な部門で人材確保の必要性が高まっています。しかし、多忙な現場では採用担当者のリソースが不足しがちで、効率的な採用活動が求められています。

さらにホテルの採用は、ホスピタリティの資質、外国人材の受け入れ、シフト勤務への柔軟性など、一般企業とは異なる視点での見極めが必要です。
こうした背景から、近年では採用代行を大阪で活用するホテルが増加し、採用活動の質とスピードを強化する手法として注目されています。

ホテル業界は繁忙期と平常期の差が大きいため、時期によっては大量採用を行う必要があり、その度に採用担当者の負担が増大します。
また、応募者との連絡対応や日程調整は非常に工数が多く、他の業務を圧迫する原因にもなります。

ホテルは「サービス品質」が企業価値に直結する業界のため、求人票や採用サイトにもホテルの世界観やホスピタリティが求められます。
しかし自社だけでこれを行うには限界があり、採用代行を活用することでプロの視点を加えた採用ブランディングが可能になります。

また、応募者対応や面接調整などの初期対応は特に時間がかかる業務であり、大阪では外国人応募者への多言語対応が必要になることも多く、現場の負担はさらに大きくなります。採用代行を活用することで、担当者は面接や適性判断といったコア業務に専念できるようになります。

採用代行を導入する際に重要となるのは、自社の採用プロセスの中でどこが最も負担になっているかを把握することです。その課題によって適した代行範囲が異なります。

応募受付や面接日程の調整は、特に工数が多く滞りやすい部分です。繁忙期には応募が集中し、対応が追いつかず選考スピードが落ちることもあります。

▽ 部分代行が向いているケース

• ♦ 応募者対応や日程調整に追われている
• ♦ 忙しい時期に採用フローが止まりやすい
• ♦ 採用担当者が現場の管理職を兼務している
• ♦ 面接や選考判断に集中したい

初期対応を任せることで、採用担当者は面接以降の重要な工程に集中でき、採用スピードを維持しながら質の高い選考が可能になります。

大阪は外国人観光客が多く、ホテルでも外国人スタッフの採用ニーズが高まっています。外国人材採用に不慣れなホテルでは、フル代行が大きな効果を発揮します。

▽ フル代行で対応できる主な内容

• ♦ 海外エージェントとのやり取り
• ♦ ビザに関する基礎情報の提供
• ♦ 日本語レベルやコミュニケーション力の確認
• ♦ 面接調整から内定後フォローまで一括支援

複雑な外国人採用のプロセスも、フル代行ならスムーズに進められます。

ホテル業界では、ネパールやベトナムを含むさまざまな国のスタッフが活躍しています。多文化に配慮したフォローができる体制を整えることで、入社後の定着や働きやすさの向上につながります。

大阪のホテル業界で採用代行を導入し成功している企業では、ホテル特有の人材要件を理解した代行会社が、応募者のホスピタリティ適性を丁寧に見極めている点が共通しています。ホテル側が求める人物像を把握したうえで選考を進めるため、ミスマッチの少ない採用が実現しやすくなります。

採用活動のテンポを速めることも重要で、応募者への連絡や面接設定をスムーズに行う体制が整うことで、優秀な候補者を逃しにくくなるという効果も確認されています。

また、大阪のホテルは多文化環境であることが多く、海外出身スタッフの活躍も一般的です。外国籍人材のサポートに慣れた代行会社を活用することで、入社後の定着がスムーズになるケースも見られます。

▽ 採用代行会社を選定する際のポイントとしては、次のような点が挙げられます。

• ♦ ホテル業界特有の採用事情に精通しているか
• ♦ 応募者のホスピタリティ適性を見極められるか
• ♦ 多文化環境で働くスタッフへの理解があるか
• ♦ 外国籍人材のコミュニケーションフォローができるか
• ♦ 大阪の採用市場・業界動向に詳しいか

これらの視点を意識することで、自社にとって最適な採用パートナーを見つけやすくなります。

大阪のホテル業界における採用代行は、業務負担を軽減するだけでなく、採用活動全体の質を高める“戦略的パートナー”として大きな価値を持ちます。煩雑な初期対応を任せることで採用スピードが向上し、ホテル独自の魅力を伝える採用ブランディングを強化できます。また、外国人材採用を含めた幅広いサポートにより、安定した採用体制の構築にもつながります。

自社の採用課題を明確にしたうえで、ホテル業界に精通し、多言語対応もでき、さらに多文化・外国籍人材のサポートに慣れた採用代行を大阪で選ぶことで、より満足度の高い採用活動を実現できるでしょう。

弊社では、大阪のホテル業界を中心に、現場で活躍できる即戦力の外国籍スタッフの採用を支援しています。
特にネパール・ベトナムをはじめとするアジア地域の人材に精通しており、言語面・生活面・文化面のフォローを含め、入社後の定着まで見据えたサポートが可能です。

採用代行（RPO）だけでなく、人材派遣・人材紹介にも対応しているため、「必要なタイミングで」「必要な人数だけ」柔軟にご依頼いただけます。
📩 大阪でのホテルスタッフ採用にお悩みの企業様は、ぜひ一度ご相談ください。