Columnコラム

近年、外国人スタッフを活用する企業が増えていますが、「外国人スタッフはすぐ辞めてしまう」といった声も少なくありません。実際に、外国人スタッフが短期間で辞めてしまう理由の多くは、本人の能力ややる気に起因するものではなく、「職場環境とのミスマッチ」が主な原因です。
では、どんな職場環境が、外国人スタッフの定着を促すのでしょうか？今回の記事では、辞めにくい職場に共通する3つの要因を紹介します。

外国人スタッフが困る場面の一つに、「なんとなく察して動く」文化があります。日本の職場では、業務フローや報連相（報告・連絡・相談）などが当たり前に行われていることが多いですが、これが外国人スタッフには伝わりにくいこともあります。
成功している職場では、業務のルールや指示が明確にされ、可視化されています。
具体的には：

• 🔹 業務フローが整理されている
• 🔹 指示が一貫しており、曖昧さがない
• 🔹 変更点がしっかりと伝えられている

これにより、外国人スタッフは不安なく業務に取り組むことができ、効率的に仕事を進めやすくなります。

外国人スタッフが孤立してしまう原因の一つに、「雇われた」という立場に偏った扱いがあります。
特に言葉の壁があると、コミュニケーションに不安を感じやすくなります。定着率が高い職場では、最初の挨拶や自己紹介、そして普段のちょっとした声かけを大切にしています。
これにより、外国人スタッフは「自分もこのチームの一員だ」と感じ、安心感を持つことができます。名前を覚えてもらうことや、笑顔でのコミュニケーションが、自信につながるのです。

どれだけ優れたマニュアルや制度があっても、日常業務で問題が発生することは避けられません。そんな時、外国人スタッフが相談できる相手がいるかどうかで、その後の職場での満足度が大きく変わります。
特に、外国人スタッフにとって「頼れる先輩」や「外国人対応に慣れたリーダー」がいる職場は、安心感が大きく、長期的に働きやすい環境となります。ちょっとした相談や気軽な会話が、悩みを軽減し、辞めたい気持ちを抑えるきっかけになります。

外国人スタッフが長期的に働くためには、職場の受け入れ体制や環境作りが重要です。制度やマニュアルだけでなく、「人を大切にする姿勢」こそが、外国人スタッフの定着を支える大きな要素となります。
職場全体が協力し、安心できる環境を提供することで、外国人スタッフは安心して仕事に取り組むことができます。