Columnコラム

大阪などの関西エリアのホテル業界では、春や秋の観光シーズンやインバウンド需要増加により、繁忙期には人材不足が深刻化します。そこで人材派遣の利用が増えていますが、一方で秋の平日や冬の閑散期にはシフト調整や固定人件費が大きな負担となり、経営の安定を脅かしています。

「必要な時に人が足りない」「人が余る時に雇い続けるしかない」
この人員の波が、ホテル経営における大きな課題です。

今回の記事では、このような関西ホテル業界の人材課題に対して、人材派遣や特定技能人材の紹介を“戦略的に活用する方法”をご紹介します。

従来は「繁忙期だけ派遣を依頼する」「イベント時期だけ人を増やす」といった単発利用が一般的でした。ところが近年は、年間の人員計画に基づいた戦略的な派遣活用が注目されています。

このように季節ごとに最適な人材を計画的に導入することで、コスト最適化とサービス品質向上を両立できます。

派遣スタッフは「短期の即戦力」というイメージが強いですが、中長期的な育成を前提にした活用も広がっています。

• ●閑散期：現場業務に慣れる準備期間として活用

• ●繁忙期：即戦力として稼働

• ●ピーク後：定着した人材をリーダー候補へ育成

この仕組みを取り入れることで、毎回「ゼロから教育」を繰り返す負担が軽減されます。特に外国人スタッフや特定技能人材の紹介サービスを組み合わせれば、文化・言語面での適応もスムーズで、結果として定着率向上につながります。

人材の出入りが頻繁になると、サービス品質や業務効率に悪影響が出ます。そのため必要なのは「繁忙期を乗り切る対策」だけでなく、「閑散期をどう活かすか」という戦略的な視点です。

この考え方により、人材派遣は単なる穴埋めではなく、経営戦略の一部として機能します。

関西のホテル業界では、人材不足も人件費の過剰負担も経営課題となります。その両方を解決するには、繁忙期・閑散期の波を踏まえた計画的人材活用が不可欠です。

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