Columnコラム

関西、特に大阪のホテル業界では、観光需要の回復や国際イベントの増加を背景に、客室清掃・フロント・レストランサービスなど多様な職種で人手不足が深刻化しています。
宿泊客の増加にともない「採用してもすぐに辞めてしまう」「繁忙期に人が足りない」といった課題を抱える施設も多く見られます。

こうした採用難の背景には、即戦力を求めつつも、教育や定着に割けるリソースが限られている現実があります。
限られたスタッフで現場を回す中、採用・育成・定着のバランスを取るのは容易ではありません。
そのため、大阪のホテル業界では今、柔軟に人員を確保できる体制づくりが求められています。
短期的な増員と中長期的な人材育成をどう両立させるかが、安定経営への鍵となります。

ホテル運営に欠かせない清掃スタッフは、安定した品質とスピードが求められる一方で、採用が難しい職種のひとつです。
体力面や勤務時間の制約などから応募が集まりにくく、慢性的な人手不足に悩む施設も少なくありません。

近年、この課題を解消する方法として注目されているのが、特定技能制度を活用した外国人材の採用支援です。
とくに大阪エリアでは、清掃や客室整備などの分野で特定技能人材を紹介・採用する取り組みが広がりつつあります。

特定技能資格を持つ人材は、一定の技能水準と実務経験を備えており、即戦力として現場にスムーズに馴染みやすいのが特徴です。
また、在留資格が中長期にわたるため、短期離職のリスクが低く、安定した戦力として長期的に活躍しやすいというメリットもあります。
文化や言語の壁を乗り越えながら働く外国人スタッフの姿勢は、職場全体に良い刺激をもたらすことも多く、チームの多様性を高める効果も期待できます。

ホテル業界の採用担当者は、求人掲載・応募者対応・面接調整・研修計画など、多岐にわたる業務を担っています。
人材不足が進む中で、これらを限られた時間と人員で進めるのは容易ではありません。
このような負担を軽減する方法として注目されているのが、採用代行サービス（RPO）の導入です。

大阪では、ホテルや宿泊業界に特化した採用代行サービスが増えており、地域の雇用環境や業界特性を踏まえた支援が受けられます。

採用代行を活用することで、求人の最適化・応募者対応・データ分析などを専門チームが担い、採用担当者はより戦略的な業務に集中できます。
結果として、採用スピードと採用精度の両立が実現し、ホテル運営の安定化にもつながります。

大阪をはじめとする関西のホテル業界が人材不足を克服するには、複数の手法を組み合わせた総合的な戦略が必要です。
その中心となるのが以下の3つの取り組みです。

• ♦ 人材派遣の活用：繁忙期や欠員時に即戦力を補充し、現場の負担を軽減

• ♦ 特定技能人材の採用支援：清掃や裏方業務での中長期的な戦力確保

• ♦ 採用代行サービス：採用プロセス全体の効率化と品質向上

これらを連携させることで、「短期的な人員確保」と「長期的な人材定着」を同時に実現できます。
また、データや現場フィードバックをもとに継続的に採用方針を見直すことで、変化に強い持続可能な人材確保体制を構築できます。

観光需要の回復に伴い、大阪・関西のホテル業界では人材ニーズがかつてないほど高まっています。
しかし、採用活動を単発で終わらせてしまうのではなく、採用から定着・育成までを一貫して考える人材戦略が今後ますます重要になります。
人材派遣・特定技能・採用代行を組み合わせた総合的なアプローチこそ、変化の激しい時代における安定経営の基盤です。

🌱 エコノハキャリアでは、ホテル業界に特化した人材派遣・特定技能紹介・採用代行サービスを通じて、
企業ごとの課題に合わせた最適な人材確保の仕組みづくりを支援しています。
📩 大阪・関西エリアで人材確保にお悩みのホテル・宿泊施設様は、ぜひお気軽にご相談ください。