Columnコラム

大阪のホテル業界では、観光需要の回復とともにスタッフ採用が活発化しています。
しかし、採用活動を行う企業の多くが直面しているのは、「採ったけれど長く続かない」という定着率の課題です。
とくに外国人スタッフの場合、言語や文化の違い、生活環境への不安などから離職につながるケースも少なくありません。

人材不足の根本的な解決には、「採用すること」よりもむしろ「採用後にどう支えるか」が重要です。
教育・フォロー体制を整え、働きやすい環境をつくることが、現場の安定と企業成長を支えるカギになります。

大阪のホテル現場では、特定技能資格を持つ外国人清掃スタッフの活躍が広がっています。近年での需要も伴い、清掃分野での人材確保は今後も拡大が見込まれます。
しかし、採用しただけでは安定した戦力化は難しく、定着を促す支援体制が欠かせません。

特に以下のようなサポートが、清掃スタッフの定着率向上に直結します。

• ♦ コミュニケーション支援
  → 多国籍なスタッフ同士の円滑な連携を促進

• ♦ 生活支援
  → 住居・交通・地域生活などの日常面でのサポート

• ♦ 教育・評価制度の明確化
  → 成長を感じられる仕組みの整備

これらを整えることで、外国人スタッフが安心して働ける環境が生まれ、離職率の低下につながります。
また、職場全体にもポジティブな影響が波及し、チームの定着・定着率の底上げを実現できます。

大阪エリアでは、人材派遣を活用してホテル業界の人手不足を補うケースも増えています。
派遣契約は短期的な人員確保に適していますが、スタッフが現場に定着するかどうかで成果は大きく変わります。

派遣スタッフの定着支援で重要なのは、派遣後の定期的なフォローと現場との情報共有です。
定期面談や勤務状況の確認を通じて、課題や不安を早期に把握し、双方がストレスなく働けるように調整します。
このような地道なサポートがスタッフのモチベーションを維持し、結果的に「派遣先企業の信頼度向上」にもつながるのです。

派遣スタッフが安心して働ける環境は、そのまま企業ブランドの強化にもつながり、採用コスト削減にも貢献します。

採用活動を効率化するために、採用代行（RPO）サービスを利用する企業も増えています。
しかし、単に採用を代行するだけでは、長期的な人材課題の解決にはつながりません。
近年は、採用後のフォローまで見据えた“定着支援型”の採用代行が注目を集めています。

ホテル業の採用代行サービスの中には、

• ♦ 入社後の研修やメンタリングを支援

• ♦ 面談・評価制度の構築をサポート

• ♦ 定着率データをもとに採用戦略を改善

といった施策を組み込み、「採用して終わり」から「育てて定着させる」へと変革を進める企業が増えています。
採用代行に定着支援を取り入れることで、離職率を下げ、採用投資の効果を最大化できます。

ホテル業界の人材課題を根本から解決するには、「採用」だけでなく「定着」に注力する必要があります。
採用活動と並行して、職場環境の改善・教育体制の充実・生活支援などを整備することで、スタッフが安心して働ける職場が実現します。

結果として、定着率の向上は現場の安定、サービス品質の向上、そして企業価値の向上へとつながります。
大阪のホテル業界が持続的に発展していくためには、採用後のサポートまでを一体的に設計することが欠かせません。

🌱 エコノハキャリアでは、ホテル業界に特化した人材派遣・特定技能人材の紹介・採用代行サービスを通じて、
外国人スタッフをはじめとする人材の採用から定着までのトータル支援を行っています。
📩 大阪・関西エリアで定着率向上に課題を感じているホテル・宿泊施設様は、ぜひお気軽にご相談ください。