「最初は正直、不安でした。言葉が通じるのか、指示が伝わるのか…」
これは、実際に外国人派遣スタッフを受け入れた大阪のホテルスタッフの声です。
多くの職場では、初めての外国人スタッフ受け入れに戸惑いや緊張があります。ところが実際に一緒に働いてみると
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「思っていた以上に真面目で素直だった」
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「覚えようとする姿勢が伝わってきた」
といった評価が増えています。やってみて初めて分かる経験が、現場の空気を変えていきます。
外国人スタッフに業務を指導する過程で、日本人スタッフ自身も成長しています。
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「あいまいな説明では伝わらないから、伝え方を工夫するようになった」
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「業務フローを見直すきっかけになった」
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「“当たり前”を言語化する習慣がついた」
こうした取り組みは、新人教育の効率化やマニュアル改善にもつながり、ホテル全体のオペレーション改善に直結します。
文化や価値観の違いは、課題ではなく新しい強みになります。
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→ 丁寧な配慮を学ぶ機会が増えた
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→ 新しい発想が生まれるようになった
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→ チームの柔軟性が高まった
実際に、大阪のあるホテルではベトナム人スタッフの笑顔の接客がSNSで話題になり、「感じのいい外国人スタッフがいた」と投稿されるケースもありました。個人の力がホテル全体のブランド価値向上につながる例です。
外国人スタッフが安心して働ける職場には共通する特徴があります。
✅ 日常的に感謝を伝える文化がある
✅ 不安や困りごとを定期的にヒアリングする仕組みがある
✅ 小さな成長をチームで共有する
これは日本人・外国人を問わず、人材が定着し育つ職場に欠かせない要素です。「教える・教えられる」ではなく「共に学び合う」関係が、結果的に現場を安定させます。
外国人派遣スタッフの存在は、単に人手不足を補うだけではありません。日本人スタッフの成長やチーム全体の改善を促し、職場を活性化させます。
エコノハキャリアでは、大阪を中心に関西のホテル業界に特化し、以下の人材ソリューションを提供しています。
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