Columnコラム

海外人材の活用は進んでいますが、準備や伝達が曖昧だと初日から現場が停滞します。
今回の記事では、現場で起きやすい失敗を取り上げ、可動率を落とさないための手順を示します。事例は関西圏の企業を中心に整理しています。

指導役が決まらないまま合流日を迎えると、報告先も作業の順序も不明確になります。到着直後から作業に入れるよう、事前に情報を一枚で共有します。

実務ポイント

• 🔹 受け入れ設計書：担当者、OJTの流れ、評価基準、想定リスクを明記

• 🔹 当日の導線：集合→更衣→作業→休憩→退勤を具体化

• 🔹 視覚資料：写真・図で「いつ／どこで／何を／どの順で」を提示

• 🔹 事前すり合わせ：「できる／要訓練／不可」を派遣元と共有

抽象的な依頼や口頭だけの運用は誤解を生みます。短く、動詞で始め、量と期限を含めます。

指示の型

• 例：「この棚を上から順に拭く。5分。終わったら報告。」

• 確認ループ： 指示→復唱→着手→途中確認→完了報告を固定

• 注意の手順： 事実→望ましい手順→次の行動。人格評価は避ける

待遇よりも、質問しづらさや不安が離職を早めます。着任初日から窓口を一本化し、短い対話で詰まりを解消します。

定着施策

• 🔹 相談係（バディ）の指名：質問・相談先を一本化

• 🔹 ミニ面談：最初の2週間は終業前5〜10分を連日実施

• 🔹 多言語化：やさしい日本語、写真や図を使用して安全と手順を可視化

現場の動線や繁忙時間帯まで理解し、導入前の見学・試行を提案できるかを確認します。連絡体制は具体性が必要です。

▽ 確認項目

• ✅ 現場特性の把握：動線・ピーク・品質基準

• ✅ 事前すり合わせ：仕事内容、指導体制、試行の有無

• ✅ 即応体制：一次窓口、休日対応、改善レポートの頻度

• ✅ 情報共有：日報形式、指標の定義、改善サイクル

▹清掃
担当範囲、1日の件数、用具を採用段階から明示します。初週のOJT計画と写真入り手順書で品質基準を合わせます。転倒、暑熱・豪雨の注意は図や写真で掲示します。生活と通勤の情報（路線、寮、更衣、ロッカー）も事前共有します。

▹宿泊
募集時に夜勤可否と言語運用レベルを切り分けます。面接はチェックリストで評価し、入社後は生産性、顧客評価、クレーム率、研修出席を定点で追跡します。イベントと観光需要に連動させてシフトを設計します。

受け入れ設計、指示の標準化、心理的安全の3点を整えると、初日から稼働します。
エコノハキャリアでは、外国人スタッフの導入時に、職場との事前すり合わせを重視し、働きやすい環境作りを支援しています。 ⇨まずはお気軽にご相談ください。